Webを利用した注文・予約などのフォームシステムは一般的なものになってきましたが、シニア層やパソコンが苦手でWebをあまり利用しないユーザー層などには「電話」というアイテムはまだまだ有効な通信方法です。この「電話」を利用し、「予約・受注・案内」などのサービス構築・利用を行える音声応答システム、それが＜VIC＞です。
VICでは、音声応答システムを構築するための音声認識・音声合成などの複雑な知識や技術は不要。
音声自動応答の予約システム・注文システムの構築に必要な、回線制御・スピーチ・聞き取り処理など、コンピュータの処理手続きを、十数個のブロックとして用意し、そのブロック処理の内容・順序を自由に組み替えられる一目で分かりやすいグラフィカルなインターフェース＞VICエディター＞から編集することで、自社でかんたんに音様々な音声サービスを構築することが可能です。
音声案内システムの設備設置が不要でかんたん導入。
音声シナリオを作成するだけで、すぐに利用可能。※シナリオは別途作成
注文内容などの情報は、web画面で確認することが可能。
Skype、FusionなどのIP電話を無料通話が可能。（予定）
外部のデータベースと連携可能、システムの連携もしやすい設計。
電話端末だけで受注・予約・案内などができるVIC。例えば、お客様から定期的な商品の発注をいただく際の受注システムや、来店予約の受付システム、またコールセンター業務でオペレーターに繋ぐまでのカテゴリ振り分けなど、さまざまな業務シーンで活躍します。
※印は必須項目です。